Carl Pei về lý do OnePlus quay trở lại để sửa chữa sai lầm lớn nhất của mình

OnePlus chỉ đứng sau Apple và Samsung về doanh số bán điện thoại hàng đầu toàn cầu. Bây giờ nó đang cố gắng phá vỡ thị trường tầm trung. Lần nữa

Ai có thể nghĩ rằng ngay cả hai năm trước đây, mẩu tin lưu niệm quan trọng trong doanh số bán điện thoại thông minh năm 2020 sẽ không phải là những chiếc điện thoại hàng đầu đầy ắp những chiếc điện thoại thông minh, mà là thị trường điện thoại di động tầm trung không mấy hào nhoáng? Nhưng đó chính xác là nơi chúng ta đang ở hiện tại. Tại sao? Mid-tier là nơi có tiền. Mọi người đã chán ngấy với mức tăng gia tăng trên các thiết bị có giá hàng trăm đô la khi công nghệ tốt nhất của năm ngoái trang trí cho những chiếc điện thoại mới nhất có giá thấp hơn một nửa tiền mặt.

Được thành lập cách đây chưa đầy bảy năm bởi Carl Pei và Pete Lau, OnePlus hiện đứng thứ ba sau Apple và Samsung về doanh số bán điện thoại cao cấp theo Counterpoint Research. Đầu năm nay, sự xuất hiện của OnePlus 8 Pro trị giá 900 bảng dường như đã xác nhận rằng OnePlus đã rời khỏi việc sản xuất điện thoại hàng đầu giá rẻ. WIRED US nói thẳng : “OnePlus tự gọi mình là 'kẻ giết người hàng đầu'. Bây giờ nó chỉ đơn thuần là một chiếc điện thoại hàng đầu khác ”.

Giờ đây, OnePlus đã trở lại với cú đâm thứ hai đối với một thiết bị di động tầm trung, sau lần thử đầu tiên, OnePlus X của năm 2015, không có giá tốt và bán kém. Mọi người có thể dễ dàng tiếp nhận các thiết bị cầm tay tầm trung hơn bây giờ, nhưng lần này OnePlus có sự cạnh tranh gay gắt dưới dạng iPhone SE, Realme X50 5G của Oppo, Moto G 5G Plus và Pixel 4a sắp tới để chỉ là những đối thủ rõ ràng . Do đó, Pei đang dựa rất nhiều vào thương hiệu OnePlus để làm cho OnePlus Nord trị giá 379 bảng của mình trở nên nổi bật.

WIRED đã ngồi lại với Pei, một người sống xa cách xã hội ở một vài châu lục, để nói về điện thoại mới, chiến lược (ish) mới và nỗ lực của OnePlus để thu hút một loại khách hàng mới. Nhưng chúng tôi bắt đầu với lời thừa nhận từ Pei: “Cá nhân tôi, tôi cảm thấy nhàm chán với việc ra mắt điện thoại. Giống như, tôi có thể hiểu khi ngồi suốt buổi ra mắt iPhone đầu tiên, bởi vì nó thực sự thay đổi thế giới và mọi thứ được trưng bày đều mới. Nhưng ngồi suốt một tiếng thông báo phù phiếm? Tôi đã ngừng xem các sự kiện ra mắt điện thoại thông minh cách đây vài năm ”.

Điều này có thể giải thích cho việc ra mắt AR cho Nord vào ngày hôm qua, hoàn chỉnh với lượt xem bùng nổ, một sự khác biệt so với giai đoạn truyền thống. Công ty đã bán 45.000 mảnh giấy mà mọi người có thể cầm trên tay trong sự kiện ra mắt sẽ “trở thành điện thoại”. Đúng rồi. OnePlus đã bán được hàng nghìn mảnh giấy.

WIRED: Tại sao OnePlus quay trở lại hạng trung?

Carl Pei: Nếu bạn nhìn vào sự phát triển của thị trường điện thoại thông minh, các điện thoại hàng đầu đã đột ngột tăng giá. Rất nhiều điện thoại ngày nay có giá trên 1.000 USD. Vì vậy, điều đó đã khiến thị trường tầm trung tăng lên để lấp đầy khoảng trống đó.

Vào năm 2015, chúng tôi đã sản xuất một chiếc điện thoại tầm trung, X. Khi đó, công ty tập trung vào những người đam mê công nghệ. Vì vậy, mặc dù OnePlus X là một sản phẩm tuyệt vời, nó không phải là một sản phẩm tuyệt vời cho những người đó. Nhưng ngày nay dấu chân của chúng ta lớn hơn rất nhiều. Thương hiệu của chúng tôi được nhiều người biết đến hơn. Vì vậy, bằng cách tạo ra một chiếc điện thoại tầm trung, chúng tôi có thể tiếp cận với nhiều người hơn.

WIRED: Điều gì sẽ kiếm được nhiều tiền hơn cho OnePlus: điện thoại cao cấp hay phân khúc trung cấp?

CP: Tỷ suất lợi nhuận của chúng tôi tương tự nhau, nhưng vì điện thoại cao cấp hơn tính theo đồng đô la thực tế sẽ kiếm được nhiều tiền hơn trên mỗi thiết bị được bán. Nhưng sau đó, ngược lại, chúng tôi có thể sẽ vận chuyển khối lượng Nord nhiều hơn - vì vậy chúng tôi sẽ phải xem cái nào có lợi nhất.

WIRED: Nếu Nord kiếm được nhiều tiền hơn cho bạn, tại sao không bỏ những chiếc flagship?

CP: Một số người tiêu dùng muốn những thứ mới nhất và tuyệt vời nhất và một số chỉ muốn một thiết bị hoạt động tốt và có trải nghiệm người dùng hàng ngày tuyệt vời, vậy tại sao không làm cả hai? Và tại sao chúng ta lại muốn loại bỏ những chiếc flagship? Nó giống như yêu cầu Porsche loại bỏ DNA xe đua của họ.

WIRED: Với Huawei và các vấn đề triển khai 5G ở Anh, bạn có nghĩ rằng mọi người sẽ bớt bận tâm hơn về việc Nord là điện thoại 5G không?

CP: Chà, chúng tôi đã thực hiện ba vòng đặt hàng trước cho Nord, và, ngoài Ấn Độ, Anh là quốc gia lớn nhất cho đến nay, khi nói đến đơn đặt hàng. Tôi nghĩ rằng khoảng 25 đến 30% đơn đặt hàng trước ở châu Âu của chúng tôi đến từ Vương quốc Anh.

CÓ DÂY: Rất ít người tiêu dùng có thể phân biệt màn hình OLED với màn hình LCD. Giống như với 5G, những chiến trường này có quan trọng đối với người tiêu dùng như đối với thế giới của bạn không?

CP: Tôi đồng ý. Hầu hết người tiêu dùng sẽ không thể phân biệt được sự khác biệt giữa màn hình 90Hz hay 60Hz, hay OLED hoặc LCD. Họ thực sự không biết chúng tôi đã tối ưu hóa những gì trên phần mềm. Nhưng họ sẽ thích sản phẩm và họ không thể giải thích lý do tại sao họ thích sản phẩm, bởi vì tất cả những quyết định nhỏ này đã đi vào quá trình tạo nên trải nghiệm người dùng tổng thể. Người tiêu dùng thích những thứ thực sự rối mắt mà họ có thể nhanh chóng hiểu được. Ồ, bạn có camera 100MP, bạn có zoom 100x. Nhưng những thứ đó có thực sự cần thiết hay hữu ích? Tôi không chắc.

WIRED: Richard Yu, người đứng đầu nhóm kinh doanh tiêu dùng của Huawei, cho biết chúng ta chỉ còn một hoặc hai năm nữa khi máy ảnh vẫn là chiến trường cho điện thoại thông minh. Bạn có đồng ý không?

CP: Chỉ một thông số kỹ thuật không thể tạo ra hoặc phá vỡ một sản phẩm. Bạn dành quá nhiều thời gian cho điện thoại thông minh của mình, nó không thể chỉ là về một việc duy nhất. Tôi thực sự thích điều này từ Steve Jobs: ngay từ đầu, ông ấy đã nói rằng thương hiệu giống như tài khoản ngân hàng - mọi tương tác với người tiêu dùng, với sản phẩm hoặc hoạt động tiếp thị của bạn hoặc dịch vụ sau bán hàng của bạn hoặc một người tiêu dùng khác nói về bạn, mọi tương tác tích cực ghi có vào tài khoản của bạn và mọi tương tác tiêu cực đều khấu trừ tín dụng. Vì vậy, một thương hiệu không chỉ là một sản phẩm. Và nó không chỉ là quảng cáo. Đó là mọi thứ bạn làm. Đó là nơi chiến trường, trải nghiệm tổng thể trên tất cả các điểm tiếp xúc mà mọi người có với bạn. Nhận tất cả các chi tiết nhỏ hoàn hảo.

CÓ DÂY: Đây là lần đầu tiên bạn không sử dụng chipset hàng đầu, phải không?

CP: Đây là lần đầu tiên. Lần này chúng tôi nhận ra rằng chúng tôi có thể. Bộ vi xử lý Snapdragon 765G đủ nhanh để mang lại trải nghiệm mà chúng tôi muốn mang lại. Không thể phân biệt được khi bạn đang thực hiện các bài kiểm tra hàng ngày. Nó chỉ cảm thấy tốt đẹp và mịn.

WIRED: Mọi thứ đã chuyển sang chế độ không dây. Tại sao Twittersphere vẫn phàn nàn về việc loại bỏ các ổ cắm tai nghe?

CP: Chuyện nhảm cuối cùng cũng chết. Những người nói một điều cuối cùng lại hành động theo một cách khác. Đôi khi mọi người nói rằng họ muốn có pin lớn hơn và họ không quan tâm đến độ dày của điện thoại - sau đó bạn đưa cho họ một chiếc điện thoại dày và họ không muốn. Khi bạn đang xây dựng sản phẩm, bạn phải lắng nghe phản hồi. Nhưng bạn phải tìm ra điều cơ bản mà họ đang cố gắng nói với bạn. Trong trường hợp của giắc cắm tai nghe, có lẽ họ muốn tai nghe không dây có giá cả phải chăng hơn? Nhưng chúng tôi vẫn đang cố gắng phân tích cú pháp như, tại sao mọi người nói những điều họ nói, và sau đó hành động khác nhau? Cuối cùng, bạn phải dựa một chút vào cảm giác ruột.

CÓ DÂY: Nếu bạn cho phép cơ sở khách hàng thiết kế sản phẩm cho bạn ...

CP: ... nó sẽ là một chiếc điện thoại không tốn kém và có tất cả các tính năng trên thế giới, và có lẽ nó sẽ rất khủng.

WIRED: Điều này đưa chúng ta trở lại Nord. Bạn đã thiết kế nó cho ai?

CP: Mọi người không cần điện thoại hàng đầu, và có rất nhiều người trong số này. Chúng tôi đã thực hiện nhiều nhóm tập trung và ngày càng có nhiều người tiêu dùng cảm thấy như mỗi lần lặp lại của các flagship không mang lại sự đổi mới hoặc giá trị gia tăng để khiến họ quan tâm. Họ chỉ muốn một sản phẩm tuyệt vời. Chúng tôi không chọn tập trung vào một thứ, chẳng hạn như một chiếc máy ảnh tốt nhất. Chúng tôi chỉ muốn mọi thứ trở nên khá tốt.

WIRED: Nhưng không phải Nord khiến lập luận về những chiếc flagship của bạn khó biện minh hơn sao? Điện thoại này rẻ hơn 500 bảng Anh so với 8 Pro.

CP: Tôi không nghĩ đó là một vấn đề, vì bạn có thể thấy nó trong các danh mục tiêu dùng khác. Ví dụ như nhìn vào ô tô. Có rất nhiều người muốn những chiếc xe hiệu suất vì chúng là những chiếc xe hiệu suất. Và, thậm chí cả Porsche. Họ có những chiếc xe hiệu suất cao, nhưng họ cũng có những chiếc xe phổ thông hơn. Vì vậy, tôi nghĩ đó không phải là một xung đột. Và, nếu chúng ta không làm điều này thì chúng ta cũng không thể ngăn người khác tạo ra một chiếc điện thoại tầm trung. Chúng ta không sống trong chân không. Vì vậy, đó cũng là một trò chơi tấn công, tôi đoán vậy.

WIRED: Bạn đã đề cập đến Porsche một vài lần. Bạn là người chạy xăng hay bạn có EV?

CP: Gần đây tôi có một Boxter. Vì vậy, đó là lý do tại sao nó trong tâm trí của tôi. Tôi không muốn có một chiếc ô tô điện. Tôi nghĩ rằng ô tô điện vẫn cần thêm một chút thời gian để đạt được điều đó. Công nghệ đang được cải thiện, giao diện người dùng đang được cải thiện. Nhưng thiết kế nội thất và nội thất phù hợp và hoàn thiện để lại rất nhiều điều mong muốn. Vì vậy, tôi nghĩ rằng khi các thương hiệu khác bắt đầu tham gia vào không gian, sản phẩm sẽ tốt hơn. Tôi không muốn ngồi trong hộp nhựa.

CÓ DÂY: Bạn có đang ám chỉ về một chiếc xe OnePlus đang hoạt động không?

CP: Nó có thể không có trong thẻ trong vài năm tới, nhưng thật sự rất khó để lường trước được điều gì xảy ra sau đó. Tôi nghĩ rằng vẫn còn nhiều việc phải làm và điện thoại thông minh có lẽ là danh mục quan trọng nhất đối với nhân loại trong ít nhất vài năm tới.

WIRED: Chỉ trong vài năm, OnePlus đã từ con số 0 trở thành công ty có doanh thu hàng tỷ đô la. Nhưng vấn đề để đạt được ước mơ là đi đâu tiếp theo? Bạn sẽ bán lên? Bạn có muốn làm điều gì đó hoàn toàn khác không? Bạn có muốn làm điều này trong suốt phần đời còn lại của mình không?

CP: Tôi chỉ muốn làm những việc quan trọng. Tôi không có câu trả lời hoàn hảo. Chúng ta chỉ là những hạt bụi nhỏ trong vũ trụ. Vì vậy, nếu chúng ta có thể tạo ra tiếng ồn hơn một chút, hoặc chúng ta có thể tạo ra tác động nhiều hơn một chút, điều đó sẽ rất tuyệt. Đôi khi tôi vẫn tỉnh táo và nghĩ về sự tầm thường của chúng tôi, và tôi không có câu trả lời xác đáng về cách khắc phục điều đó.